İade ve Para İadesi
Bu İade ve Para İadesi Politikası, *Gioielli de Sogno* tarafından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
---
### 1. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren *14 (on dört) gün* içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
(Cayma hakkı: 6502 sayılı Kanun madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9)
---
### 2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Tüketicinin özel talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (isim yazılı, ölçüye göre hazırlanmış vb.)
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15)
---
### 3. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün:
• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
İade gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçilmesi zorunludur.
📩 İade Talep E-Postası: *[[info@gioiellidesogno.com](mailto:info@gioiellidesogno.com)]*
📍 İade Gönderim Adresi: *[Şirket adresi buraya eklenecek]*
---
### 4. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunması halinde:
• Ürün bedeli, *en geç 14 gün içerisinde*
• Ödemenin yapıldığı yöntem ile
• Tek seferde iade edilir.
(6502 sayılı Kanun madde 48/11)
---
### 5. Kargo Ücretleri
Aksi belirtilmediği sürece iade gönderim kargo bedeli tüketiciye aittir.
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo masrafları *Gioielli de Sogno* tarafından karşılanır.
---
### 6. Önemli Not
Takılarımızın uzun ömürlü ve hijyenik kullanımını korumak adına, *kullanılmış, temas izleri bulunan veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.*
---
*Gioielli de Sogno* olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Her türlü soru ve destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
