Kargo & Teslimat
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, *Gioielli de Sogno* üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
---
### 1. Kargoya Teslim Süreci
Gioielli de Sogno üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından *1–3 (bir–üç) iş günü* içerisinde hazırlanarak yetkili kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişlerin kargoya teslim süresi;
• Stok durumu
• Kampanya ve yoğun satış dönemleri
• Resmi tatiller
• Operasyonel yoğunluk
gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gecikme yaşanması halinde müşteriye bilgilendirme yapılabilir.
---
### 2. Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, teslimat adresine bağlı olarak *2–5 iş günü* içerisinde alıcıya ulaştırılması hedeflenmektedir.
Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım ağı ve operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Gioielli de Sogno, kargo kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
---
### 3. Teslimat Sorumluluğu
Sipariş, alıcıya veya alıcının belirttiği adresteki yetkili kişiye teslim edildiği anda Gioielli de Sogno’nun teslimat yükümlülüğü sona erer.
Teslimat sırasında paket üzerinde;
• Hasar,
• Ezilme,
• Açılma,
• Islanma
gibi durumlar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte *hasar tespit tutanağı tutulması* önerilir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerden doğabilecek sorumluluk kargo firması nezdinde sınırlı kalabilir.
---
### 4. Teslim Alınmayan Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya hatalı/eksik adres bildirilmesi durumunda, gönderi kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek *ek kargo bedelleri alıcıya yansıtılabilir.*
---
### 5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, grev, altyapı arızaları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikmelerden Gioielli de Sogno sorumlu tutulamaz.
---
### 6. Yasal Dayanak
İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır.
---
Gioielli de Sogno, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
